Scenario: onterecht geëmigreerd
Dit scenario illustreert wat er misgaat als een register slecht omgaat met de crappy flow, en waarom dat vraagt om een capabele registerarchitectuur.
De implicaties van een registerontwerp dat is gebaseerd op architectuurbepalende aspecten en aanvullende architectuuruitgangspunten worden in onderstaand voorbeeld toegelicht.
Het voorbeeld toont bovenaan een zogenaamde bi-temporele tabel (in een variant die binnen de Nederlandse overheid regelmatig voorkomt). Daaronder zien we links een verzameling gebeurtenissen en rechts hoe die in een 'ideaal' register zouden worden verwerkt. Bovenstaande afbeelding toont dat 'persoon p1 verhuisd is naar adres a1' en dat dit ingegaan is op 5 april 2000.
In de tweede stap wordt geregistreerd dat persoon p1 geëmigreerd is. Omdat het begrip 'verblijfsplaats' in deze registratie is beperkt tot Nederlandse adressen, weten we niet langer waar deze persoon woont. Daarom beëindigen we het verblijfsadres. In de tabel lukt dit niet; we hebben hier geen einddatum, en dus voeren we een vrijwel lege rij op die als startdatum de beëindigingsdatum heeft.
Nu krijgen we te maken met een crappy flow. We hebben persoon p1 aan de balie en die geeft aan niet geëmigreerd te zijn. De gevolgen zijn ernstig. Huurtoeslag, zorgtoeslag en pensioenopbouw van p1 zijn plotseling gestopt. Aangezien er sprake is van 'gerede twijfel' — de persoon over wie het gaat staat immers aan onze balie — willen we onmiddellijk duidelijk maken dat we de beëindiging van het adres gaan onderzoeken. Door dit ook te communiceren aan afnemers — zoals de dienst toeslagen — zou p1 in de ideale situatie weer aanspraak moeten kunnen maken op de toeslagen.
Uit het onderzoek blijkt dat er sprake is van een persoonsverwisseling. De emigratie is per abuis bij de verkeerde persoon geregistreerd. Als gevolg hiervan beëindigen we de twijfel — die is immers opgelost — en laten we de beëindiging op de adresregistratie vervallen.
Om te kunnen achterhalen waarom dingen binnen de overheid gebeurd zijn, willen we heel nauwkeurig zijn over wat op welk moment in het register bekend was. Het register moet dus kunnen vertellen dat we ooit dachten dat persoon p1 geëmigreerd was, we daaraan vervolgens twijfelden, en tenslotte de emigratie vanwege een registratiefout hebben laten vervallen.
Tegelijkertijd moet het register kunnen vertellen wat het gedurende die periode op basis van de werkelijke situatie had moeten vertellen, namelijk dat persoon p1 nooit geëmigreerd is en 'gewoon' op adres a1 woonde.
De overige pagina's in deze sectie laten zien hoe een capabel BRP-register dit soort scenario's wél ondersteunt.